"Lähettämäsi näyte on rikki" -Hra Singh
Kun olin lähdössä töistä, sain tämän viestin herra Singhiltä, paikalliseen projektorien toimittamiseen erikoistuneen yrityksen johtajalta Intiassa.Olemme valmistautuneet riittävästi tätä näytetoimitusta varten.
Tuotteen laadun vertailukohtana näyte määrittää ensivaikutelman tietystä tuotteesta.Testin läpäisemisen jälkeen näyte on yleensä tuotantostandardi seuraaville erätilauksille.Ilmeisesti otokseen liittyvä ongelma on erittäin vakava asia, herra Singhin oli erittäin vaikea hyväksyä sitä.
On monia syitä "näyte rikki": tuotteen laatuongelmat, väärä pakkaus, huono kuljetus, väärä käyttö;Ongelman ratkaisemiseksi otin välittömästi yhteyttä herra Singhiin WhatsAppissa ja kysyin, oliko sopivaa kertoa vahingon yksityiskohdista, mutta tässä vaiheessa vaikutimme "epärehellisiltä", joten hän kieltäytyi pyyntöni. .
Olemme etsineet aktiivisesti yhteydenpitoa ja lupaamme ratkaista tämän ongelman 24 tunnin kuluessa.Kaksi päivää myöhemmin herra Singh kuvasi videon ja selitti, että laitteen näyttö sammuisi, kun se on yhdistetty AV:hen.Kun ongelma oli varmistunut, testasimme projektorin mallia insinöörin ohjauksessa ja lopulta huomasimme, että kaukosäätimessä oli toimintopainike, kutsumme sitä painikkeeksi A, jonka kuvake oli hyvin samanlainen kuin valikkopainike, mikä saattoi hämmentää. ihmiset.Mutta painikkeen A painaminen AV:n kytkemisen aikana johtaisi siihen, että näyttö pimenee koneen ollessa käynnissä.
Tämän ongelman ratkaisemiseksi ryhdyimme välittömästi toimenpiteisiin kaukosäädinratkaisun säätämiseksi ja teimme yksityiskohtaisen oppaan kaukosäätimen toiminnasta.Singhin luvalla lähetimme päivitetyn näytteen uudelleen maksutta nopeimmalla pikapostilla ajan säästämiseksi.
